Valider le modèle.

#39 : comment on a validé le modèle de la communauté payante.

sept. 27, 2024

Salut, c'est Pierre ! :)

Nous sommes 11 152 dans la newsletter.

Merci à tous d’avoir embarqué dans mon aventure :).

Dans cette édition, je vous raconte comment on a validé le modèle de la communauté payante avec Marketing Flow.

PS : je viens de devenir papa, je suis donc en congé paternité pendant les prochaines semaines. Cet email est programmé et je lirai / répondrai à vos commentaires à mon retour :). Pour fêter ça, l'équipe a créé un code de réduction de 200€ sur la 1ère année d'adhésion à la communauté Marketing Flow. Le voici : CONGEMATPAT. Enjoy !

Allez, c’est parti :

Pour les nouveaux : Bienvenue ! :) J'ai créé cette newsletter pour raconter mon parcours d’indé 0 à 200K de CA par an et mes réflexions pour m'épanouir au quotidien.

Si ça vous intéresse d’aller plus loin, vous pouvez :

Devenir sponsor de cette newsletter ou d’un de mes posts LinkedIn.
Devenir membre de la communauté Marketing Flow.
Me suivre sur LinkedIn.

Allez, c’est parti :

Cette édition est propulsée par Notion.

Notion est l’outil que j’utilise le plus au quotidien pour bosser :

Organisation de toutes les infos de Marketing Flow et de mon activité d’indé.
Roadmap, Planning édito, Pipeline.
Rédaction de contenus.
Todos.

Bref c’est ouf. Et ce qui l’est encore plus, c’est qu’ils viennent de lancer une offre “Notion for Startups” qui permet d’obtenir 3 mois gratuit, incluant la feature IA.

Il suffit de postuler ici (en mentionnant “Meet Spencer” en partenaire et en activant ce code : STARTUP4110P02673).

Intro

Juillet 2021, ça fait 3 mois que l’on a lancé Marketing Flow (cf édition 37).

La bonne nouvelle : on a déjà réalisé un chiffre d’affaires de 30 000 euros.

La mauvaise : entre temps, on a dû fermer l’accès pour s’assurer de n’avoir que des boîtes à impact qui nous rejoignent (cf édition 38) .

Alors on se pose pas mal de questions pour la suite :

Est-ce qu’on a choisi le bon business model ?
Est-ce que notre projet est vraiment viable ?
Où est-ce que ça nous mène cette histoire ?

Et on décide de se retrouver une semaine sur l’Île d’Oléron pour craquer la solution :

1 - Challenger le modèle.

La première chose que l’on fait (après avoir mangé des moules frites vue mer dans le restaurant La Moule à Facettes), c’est un récapitulatif de la situation :

Chiffre d’affaires en 3 mois : 30K€.
Nombre d’utilisateurs : 200.
Tarif : 500€HT l’année.
Le retour qui revient le plus des clients : “La qualité des tutoriels est incroyable : simple, didactique et actionnable. C’est pas assez cher.”
Marché des boîtes à impact : 1500 startups max d’après le mapping BPI.
Coût mensuel outils & frais : 1000€.

D’un côté, nos clients nous disent que notre prix n’est pas assez cher.

De l’autre, on prend conscience que le marché des projets à impact est minuscule (mieux vaut tard que jamais).

On n’a pas fait Math Sup, mais on calcul vite que plus le marché est petit, plus un business doit pratiquer des prix élevés pour durer.

Et à ce rythme-là avec nos coûts, on n’est pas prêt de se verser un salaire.

Bon, pas le choix : il faut augmenter le tarif.

Mais :

Comment ça se justifie ?
De combien ?

1/ La justification :

Ça nous semble assez évident :

On n’est qu’au début de ce qu’on veut proposer et on a plein d’idées dans les cartons pour améliorer l’expérience : ajout de lives, de tutoriels, création d’événements physiques, etc…

Le prix va augmenter parce que l’expérience va s’améliorer.

2/ L’augmentation :

On n’est pas à l’aise de passer le tarif 500€HT à 1000€HT.

On ne veut pas non plus créer un gros FOMO comme tous les formateurs en ligne : “Prix préférentiel -50% pendant 24h”.

Et c’est là que Mégane a une idée de génie :

“Et si on augmentait le prix de 100€HT tous les 6 mois uniquement pour les nouveaux membres ?”

Comme ça :

6 mois, ça nous laisse le temps de co-construire avec les membres pour améliorer l’expérience.
Pas de FOMO, l’augmentation est annoncée à l’avance.
On récompense les early adopters avec un tarif qui reste pour eux le même à vie.
Dans 3 ans, on sera au dessus de 1000€HT (bien vu : on est même à 1100€HT aujourd’hui héhé).

Allez, c’est parti !

1ère augmentation de prix : le 1er octobre 2021.

On a 2 mois pour préparer ça :).

2 - Préparer le changement.

On décide que chaque augmentation de prix doit être associée à 2 éléments :

Des améliorations considérables de l’expérience.
Une campagne de communication.

Allez, on se remonte les manches :

1/ L’amélioration de l’expérience.

On est au début de la communauté alors on a 2 enjeux :

Proposer de nouveaux tutoriels marketing pour continuer à aider nos membres à se former.
Dynamiser l’engagement et l’entraide au sein de la communauté.

Du coup, à partir de septembre, on décide d’ajouter chaque mois :

6 nouveaux tutoriels marketing.
2 lives en visio dans lesquels 1 membre vient nous raconter une campagne marketing réussie.

On passe l’été à documenter toutes nos meilleures stratégies marketing.

On contacte les membres pour leur proposer d’intervenir en live.

Et le 11 août, j’attaque la 2ème phase :

2/ La campagne de communication.

Je tourne cette vidéo et je l’envoie en MP à tous les membres :

Il nous faut de la preuve sociale pour justifier l’augmentation du prix.

Alors je demande aux membres de m’envoyer une vidéo selfie pour nous raconter pourquoi ils ont rejoint la communauté et comment ça les aide.

Et 2 semaines, je reçois 40 vidéos sur WeTransfer.

C’est ouf, j’ai l’impression que c’est Noël dans ma boite mail.

On bosse avec un freelance pour faire une petite vidéo montage afin de mettre en avant tous les témoignages.

Et pour ne pas répéter la même erreur que lors de notre lancement (confusion générale), on rédige un long article qui explique les 5 raisons pour lesquelles le tarif augmente et pourquoi tous les 6 mois.

Ça y est, on a :

Un article explicatif de notre démarche.
Une vidéo témoignage de nos membres.
Une plateforme avec 100+ tutoriels marketing et des lives mensuels.

Il est temps de le faire savoir et d’augmenter le tarif.

3 - Tester le modèle.

Le prix augmente le 1er octobre 2021.

Alors le 15 septembre, on lance la communication pour annoncer la hausse de prix en partageant notre article et les nouveautés.

En une semaine, on reçoit 15 candidatures d’entreprises pour nous rejoindre.

Sauf que…

Il n’y en a pas une d’entre elles qui est une boite à impact positif.

C’est la méga douche froide.

On passe des heures au téléphone avec Mégane :

“On n’intéresse que des agences marketing”.

“Les boites à impact ne veulent pas se former au marketing”.

J-7 avant la hausse de prix.

Alors on partage notre vidéo témoignage (ça m’a mis un petit frisson de la revoir) :

Les retours sont hyper positifs.

Mais en interne, il ne se passe toujours rien.

C’est la foire aux likes sur LinkedIn.

Mais le néant dans notre formulaire de candidatures Typeform.

Et le pessimisme dans nos discussions :

“On a voulu suivre nos valeurs, on a été têtu et on n’a pas écouté assez le marché.”

“On ne veut pas aider les agences marketing. On ne pivotera pas pour les servir, si ça ne prend pas, on arrêtera le projet”.

Quand tout d’un coup…

2 jours avant la hausse de prix :

On reçoit 3, puis 8, puis 12, puis 20, puis… 31 candidatures de projets.

Et cette fois, ils sont tous à impact positif.

La vache ! :D

En 3 jours, on génère 16 600€ de CA et on valide notre nouveau modèle :

Que des boites à impact positif, de la co-construction régulière avec les membres pour améliorer l’expérience et un tarif annuel qui augmente tous les 6 mois.

Réflexion

C’est une belle histoire.

Mais je peux vous dire qu’on n’en menait pas large avec Mégane.

Je pense qu’on a rarement autant douté du projet qu’à ce moment-là.

Avec le recul, je suis fier de nous.

Parce qu’on n’a rien lâché :

On est allé au bout de nos idées et de nos ambitions.

On a placé nos valeurs avant le potentiel de chiffre d’affaires.

Et ça a payé.

Peut-être pas autant que si on s’adressait à une cible plus large.

Mais préserver l’impact positif au coeur de notre mission est ce qui nous a donné la pêche de nous lever le matin.

Et pour durer en entrepreneuriat, il en faut de la pêche ! :)

Si rejoindre la communauté Marketing Flow vous intéresse, l'équipe a créé un code de réduction de 200€ sur la 1ère année d'adhésion. Le voici : CONGEMATPAT.

Sur ce, je vous donne rendez-vous la semaine prochaine et en attendant, vous pouvez lire les éditions précédentes ici.

Avant de partir, j’ai 2 services à vous demander :

Mettez un p’tit like / commentaire avec votre ressenti, ça me fait plaisir de pouvoir échanger avec vous.
Si vous avez trouvé cette newsletter utile, partagez-la. C’est ce qui m’aide le plus à la faire grandir.

Laissez un commentaire.

Hâte d’avoir vos retours :)

Pierre

PS : pour profiter de 3 mois gratuit sur l’outil Notion, c’est par ici (en mentionnant “Meet Spencer” en partenaire et en activant ce code : STARTUP4110P02673).